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Tipos de acoso laboral

Carrera & Dinero, Dilemas, Lifestyle, SE TÚ

abril 13, 2017

El Mobbing o acoso laboral, consiste en aislar a un empleado progresivamente con la intención de infundirle temor, que aumente su productividad o que abandone el puesto de trabajo. Esto afecta notoriamente la autoestima y desempeño del trabajador. Lamentablemente muchas empresas emplean este tipo de técnicas para que la víctima se sienta acorralada y presionada a renunciar.

Psicológicamente hablando el acoso laboral es definido como toda práctica ejercida que atenta contra la estabilidad productiva del individuo bien sea a través del ataque sistemático a su moral, trato vejatorio, descalificador o psíquico.

Aunque sea difícil de identificar y comprobar, existen diferentes tipos de maltrato laboral dependiendo de sus características y que hoy están siendo estudiadas a nivel mundial sobre todo por organizaciones que buscan proteger a la masa trabajadora. Pero básicamente se conocen los siguientes tipos de acoso laboral:

  • Por jerarquía horizontal 

Este tipo de acoso se presenta cuando el empleado es víctima de un compañero que se encuentra en su mismo rango, sin embargo las repercusiones psicológicas son grandes debido a que por lo general, comparten una gran parte de la jornada juntos. Las causas son varias, puede darse por envidia, enemistad, aburrimiento o carácter.

También se le llama perverso ya que el acosado se convierte en presa de un acosador que simplemente tiene problemas de personalidad con rasgos de manipulador y hostigador por lo que suele acosarlo a solas y sin testigos de una manera fría y calculadora. Es bueno consiguiendo que los demás confíen en él y su intención no responde a intereses laborales y no puede corregirse a menos que una de las partes abandone la empresa.

  • Por objetivo

El segundo tipo de acoso laboral es vertical, aquí el acosador se encuentra en un nivel superior que el acosado aunque también pasa al contrario y se le llama ascendiente, cuando un superior es atacado constantemente por uno o varios de sus subordinados.

En el caso descendiente, que es el más común, son los superiores quienes acosan a uno o varios empleados que están a su cargo, por lo general esta técnica es utilizada como medida de presión para que abandone su puesto de trabajo y se subdivide a su vez en:

  1. Estratégico: también es llamado institucional y se emplea como parte de la estrategia de la organización para que el empleado abandone voluntariamente su puesto y que esta a su vez no tenga que pagarle la indemnización por despido indirecto. Generalmente sobrecargan de tareas a la victima o por el contario desmejoran su rendimiento despojándolo prácticamente de todas sus responsabilidades y aislándolo de la dinámica diaria.
  2. Gestión: este es llevado a cabo por la alta jerarquía de la empresa cuando desea maximizar la productividad y utiliza el miedo, la intimidación y las amenazas de despido si no se llega a la meta establecida. De igual manera se usa con el fin de prescindir de un trabajador que no acata normas o que no cumple con las expectativas y aumentar la capacidad de trabajo de los subordinados.
  3. Disciplinario: su única intención es que la persona acosada “entre por el molde” y si no lo hace recibirá un castigo. Por su puesto el terror es la principal herramienta para conseguir tal objetivo y se infunde no solo en la víctima sino como ejemplo para que todo su círculo vea lo que le puede pasar si actúan de tal manera. Por obvias razones el clima laboral se hace pesado y tenso en dónde nadie se atreverá a llevarle la contraria al jefe.

El psicólogo alemán Heynz Leymann, quien se dedicó al estudio del Mobbing como lo conocemos hoy en día y a la conducta en el trabajo, señala que este existe cuando una o varias de las 45 actitudes que él propone, se repiten al menos una vez por semana durante seis meses consecutivos. ¿Cómo lo reconocemos? Básicamente por el estrés que genera una sintomatología física (dolores, malestar general, gastritis etc.) y psíquica (ansiedad, baja autoestima, pánico etc.) ante las constantes exigencias y presencia del o los acosadores que quizás no nos creemos capaces de satisfacer. Por otro lado, el síndrome de “Burn out” o “estar quemado” también es un indicio y aparece cuando el sujeto es sometido a fuertes demandas que acaban con su entusiasmo por el trabajo.

Fases del acoso laboral

Indiferentemente del tipo de acoso laboral por el que esté pasando un trabajador, las fases son las mismas:

  1. Conflicto: es cuando se sospecha del acoso y por ello se comienzan a observar las señales, perfiles o indicios que te ayudan a detectarlo.
  2. Acoso: que básicamente es la etapa en dónde no hay duda y se genera el acoso en todo su esplendor a través del hostigamiento y maltrato constante que se hace insoportable.
  3. Intervención: es cuando la victima decide hacer la denuncia formal para que se tomen los correctivos o se decide prescindir del empleo. No obstante, normalmente el victimario consigue sus objetivos mediante el desgaste sistemático.
  4. Exclusión: representa la parte final del conflicto y una de las partes quedará por fuera, bien sea por que el acosador salga de la empresa (de ser posible) o que el acosado no soporte la presión y renuncie.

El acoso laboral, por desgracia, es muy usado en las organizaciones sin importar las consecuencias que este tiene sobre la psiquis de quien lo padece. Estos constantes ataques sufridos en el puesto de trabajo conllevan a una serie de problemas psicológicos como depresión, ansiedad, ataques de pánico y estrés crónicos entre muchos otros, además de perjudicar la reputación de la víctima que mientras más se resiste al Mobbing, más acosado será. Si estás pasando por una situación como esta, medita qué hacer ante el dilema y toma una decisión en base a cuidar tu salud física y mental.

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Consejos para aprender a negociar

Carrera & Dinero, Lifestyle, SE TÚ

abril 6, 2017

A la hora de emprender y para gestionar una negociación, no sólo basta con tener los conocimientos básicos sobre el producto o servicio que ofrecemos, también son necesarias diversas técnicas de persuasión si queremos cerrar el trato. Todo empresario exitoso sabe que en ocasiones hay que manejar con sutileza las herramientas de promoción, el lenguaje, la inteligencia emocional y la comunicación asertiva para conseguir que todas las partes salgan satisfechas.

Saber negociar repercute positivamente en tu desempeño como vendedor o emprendedor ya que gracias a esta cualidad, tu productividad será ese punto extra que te diferencie de los demás. Pero para pulir el don, es necesario ejecutar los planes de venta con técnica y sabiduría,  aquí te damos unos tips:

  • Escuchar

Saber escuchar es tan o incluso más importante que saber hablar, sobre todo si estás en un proceso de negociación. ¿Por qué? Porque al escuchar, prestamos atención a las señales que el emisor está enviando a través del lenguaje verbal. Sabrás qué es lo que quiere más allá de las palabras que expresa y esas son herramientas a tu favor para que des el paso y cierres el trato.

Es importante saber que escuchar no es lo mismo que oír. Puedes estar oyendo una canción a lo lejos que suena como hilo musical, pero no tienes la atención puesta en cada nota o frase, en cambio si estás escuchando concientemente, con empatía y tu capacidad cognitiva, entenderás mejor el mensaje.

  • Expresarse

 La comunicación asertiva se refiere a que tú como negociador sepas expresar tu opinión, ofrecer y hablar con las palabras correctas que no invadan o irrespeten el punto de vista de la otra persona que, en este caso, quieres persuadir. Ser cordial, atenta, coherente y tolerante debe ser tu característica durante la conversación.

Demuestra seguridad sobre tu producto o servicio tanto con el lenguaje verbal como con el corporal. Maneja tus emociones y mantén la cordura aún y cuando las cosas no vayan como esperas.

  • Confiar

El ingrediente esencial para una buena negociación es la confianza en sí mismo. Si no confías en tus capacidades y en lo que ofertas, no podrás, de ninguna manera, cerrar el negocio. Muéstrate serena y capaz, muéstrate como eres pero sin arrogancia.

Si estás insegura actuarás a la defensiva y como lo que buscas es convencer a la otra persona, actúa con decisión y cree en cada cosa que le dices.

  • Ser positiva

El lenguaje positivo y optimista se contagia y refresca, úsalo y ten siempre esa actitud al momento de negociar. Sé abierta aunque haya tensión en el ambiente (que será normal) y no dejes que los nervios o la desesperanza te ganen.

Si de verdad notas mucho estrés durante el diálogo, respira, toma unos segundos para despejar la mente y recapitular. No te dejes ver negativa por nada del mundo, más bien sonríe, exprésate con palabras alegres y confortables. Sal con una pequeña broma si es necesario.

  • Aceptar

Seamos realistas, no todos los negocios se cierran ni todas las ventas se hacen. Esa es una posibilidad que debes tener clara desde un principio para evitar frustración y desespero. Puede que estés armada con las mejores estrategias pero a veces pasa, no cierras el trato.

Aprende a ceder ante las necesidades del cliente potencial, intenta llegar a un punto medio en donde ambas partes salgan ganando. No todo puede salir exactamente como lo planeaste.

  • Buscar el equilibrio

Que tengas la madurez de aceptar que en ocasiones debes ceder terreno en la negociación, no quiere decir que serás conformista. No te pares de la mesa sin obtener algún saldo positivo porque si te vas con las manos vacías le dirás al cliente que no confías 100% en lo que ofreces.

Está permitido modificar algunos criterios o aspectos de la negociación pero jamás darse por vencida. Hazle ver que tu oferta vale la pena.

  • Investigar

Buscar en Internet información sobre los valores culturales, costumbres, círculo de amistades e información general sobre la persona con la que intentas cerrar el trato, es una buena herramienta para que puedas persuadirla.

Consigue y memoriza datos que te ayuden a empatizar con el cliente y ve integrándolos en la conversación de manera sutil. Seguramente él se sentirá cómodo contigo y se abrirá más.

Es importante que cierres la negociación, para bien o para mal. Luego que la junta termine, elabora una lista de conclusiones que usarás para tu próxima oportunidad; porque basándote en ella, sabrás qué errores debes mejorar y cuáles aciertos debes repetir en próximas ocasiones.

Negociar es todo un arte debido a que los seres humanos somos emocionales y en una situación como esta, se necesita tener la cabeza fría para desplegar todas las técnicas y trucos de ventas que hemos aprendido. Para ello es fundamental controlar los impulsos y las reacciones sobre todo si no estamos alcanzando el objetivo. Como en todo, luego de la práctica y los fracasos se aprende a dominar las negociaciones y catapultar nuestros niveles de productividad.

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Así mejoras la memoria para ser más eficiente en el trabajo

Carrera & Dinero, Lifestyle, SE TÚ

marzo 30, 2017

La muchas ocupaciones diarias a las que nos exponemos en nuestra oficina como sistematizar datos, responder llamadas, contestar emails, redactar listas y atender clientes, nos convierte en trabajadores multitareas. Sin embargo para poder realizar eficientemente cada una de las asignaciones, debemos potenciar nuestra eficiencia y retentiva, es decir, mejorar la memoria.

Realizar diversas actividades y cumplir con distintas encomiendas a la vez, nos puede generar mucho estrés y afectar nuestro desempeño laboral debido a que el cerebro está diseñado para centrar su atención en una tarea específica. Cuando cambiamos rápidamente de actividad, la mente utiliza menos recursos en ella y corres el riesgo de realizarla mal. Al final de la jornada estarás exhausta y probablemente insatisfecha.

Comencemos con trucos básicos que motivarán tu funcionamiento y productividad cerebral:

1.Calma tu mente

Trata de comenzar el día con alguna actividad que relaje tu mente. Quiźas hacer ejercicios, meditar, escuchar música o irte caminando a la oficina genera una especie de “calentamiento” de tu cerebro. Lo que se busca es despejarse y prepararte para la rutina laboral.

2.Identifica lo que te distrae

Para ser más productiva necesitamos identificar qué es lo que nos distrae. Si el elemento distractor es la tecnología, apaga tus dispositivos y evita revisar tus redes sociales, si son los compañeros de trabajo, enciérrate o ponte audífonos.

3.Focaliza tu energía

Cuando algún compañero te interrumpe en una tarea, recibes una llamada de casa o algún mensaje de un amigo, tu cerebro se distrae. Para que esto no suceda, dispón de un tiempo de “No molestar” y centra tu atención en lo que necesitas hacer y no en factores externos. Focaliza tu energía y cuando estés listo, pasa a la siguiente tarea o atiende otros asuntos.

4.Descansa

Sí, descansar para trabajar, pero un descanso mental en este caso. Lo que se busca con estas pequeñas pausas programadas en medio de la rutina, es oxigenar el cerebro y refrescarlo. Date un brake cada hora y estírate en tu escritorio, cierra los ojos y haz algún ejercicio de relajación, cada quien tiene sus métodos para bajarle a la presión.

5.Aliméntate

Está demostrado que la alimentación influye muchísimo en los niveles de productividad y para ello incluso hay alimentos que ayudan a tu cerebro a procesar más información. Sabiendo esto, procura incluir en tu dieta diaria nutrientes como proteínas, vegetales verdes, grasas saludables y omega 3.

 “​Permanecer sentado por largos períodos de tiempo reduce el flujo de sangre al cerebro. Cada vez que te sientas cansada mentalmente, trata de tomar un descanso: levántate para estirarte y muévete durante 10 o 15 minutos.”

Ahora bien, como la memoria nos permite retener mayor cantidad de imágenes, datos e ideas para retomarlas cuando las necesitamos, tenemos que ejercitarla y así evitar que con el tiempo y estrés tienda a desgastarse o fallar. En el ámbito laboral esto podría afectarnos negativamente.

Pasa que se nos olvidan las cosas porque realmente no las interiorizamos ni codificamos, es decir, no las grabamos bien, la buena noticia es que tenemos la capacidad de evitarlo. En este caso tenemos qué:

  • Prestar un extra de atención a lo que nos interesa y será útil.
  • Utilizar la asociación para recordar nombres, cifras o datos. Por ejemplo, vincular el nombre de una persona con un lugar u objeto, visualizarlo mentalmente y repetirlo en voz alta un par de veces.
  • Agrupar y clasificar la información a penas llegue a nuestras manos. Lo ideal es tener todo separado pero ordenado para cuando se necesite. Los datos numéricos en un lado y los humanos en otros.
  • Crea un espacio dedicado única y exclusivamente para trabajar ya que, sobre todo en los trabajos a distancia, se improvisan áreas en las que hay mucho tránsito de personas o mucho ruido.
  • Elige una figura de tu entorno y fija tu mirada por 1 o 2 minutos. Esto se llama técnica del objeto y consiste en centrar tu atención en su forma, textura, colores, etc. Notarás como tu mente se despeja y por ende se relaja.
  • Cierra tus ojos y respira suavemente. Fíjate cómo entra y sale el aire de tus pulmones, imagínalo. Esto es ideal para cuando estés desconcentrada.

Para rendir en nuestro trabajo la memoria juega un papel determinante y en ello la concentración es fundamental. Es necesario armarse de herramientas y técnicas para cultivar la retentiva y mantener sano nuestro cerebro que al igual que un músculo, debe ser trabajado.

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Consejos para tu entrevista de trabajo

Carrera & Dinero, Lifestyle, SE TÚ

marzo 23, 2017

Cuando estamos interesadas en una oferta laboral y se nos presenta la tan anhelada entrevista de trabajo, no podemos dejar que la emoción o ilusión afecte negativamente nuestra imagen ante el empleador. Es por ello que hay ciertos trucos o reglas que todo aspirante debe seguir si quiere salir con éxito de la cita.

Causar una buena impresión dependerá de factores como la actitud, lenguaje verbal y corporal, vestimenta y datos que aportes durante la selección. Este es el momento de contacto directo con tus posibles jefes o compañeros de trabajo, por lo que es importante cuidar cada aspecto y aprovechar la oportunidad de destacarte entre los demás.

 Siguiendo los siguientes consejos saldrás muy bien parada de tu entrevista:

  • Que no se te haga tarde

Si se te hizo tarde para la entrevista mejor no vayas. La puntualidad es súper importante si queremos dar una impresión de responsabilidad y respeto por la empresa y la oportunidad laboral que se nos abre en ella.

Planifica todo el día anterior para que estés, si es posible, unos 10 minutos antes de lo acordado ¡No exageres! O te verás ansiosa y tendrás que esperar, eso puede ser incómodo tanto para ti como para el empleador.

  • Cuida tu apariencia

La primera impresión si es bien importante así que no se te ocurra llegar desalineada o despeinada a tu entrevista. En cuanto al estilo que elijas, este varía de acuerdo a la actividad que desempeñe la organización, normalmente formal y ejecutiva es lo indicado pero si optas por un puesto de creativo, por ejemplo, en una agencia de publicidad, este vestuario puede ser contraproducente y desencajarás.

Para ese día evita los colores cálidos y vete más hacia los neutros. El azul, negro o gris plomo no dejan mal a nadie. Péinate bien y no uses taaanto maquillaje.

  • Lleva tu resumen curricular

Hoy en día muchas organizaciones prefieren recibir el resumen curricular en digital vía Internet, forma parte de la nueva dinámica profesional usando la tecnología. Sin embargo, cuando se tiene un portafolio de trabajos que mostrar, por ejemplo los creativos o artísticos, lo mejor es llevarlo impreso y compartir la explicación en físico con los entrevistadores.

Procura elegir bien qué mostrarás filtrando aquello que realmente le puede interesar a la empresa.

  • Mantén la mirada atenta

Una manera de mostrar interés y confianza en lo que se está hablando y en el posible puesto es mantener la mirada fija en la conversación. Probablemente por los nervios uno tiende a evitar el contacto visual, mirar hacia la ventana, nuestras manos o algún objeto fijo. ¡Hay que relajarse!

Piensa que si ese es el trabajo indicado para ti, se va a notar durante la entrevista, todo fluirá y habrá Feeling entre las partes. Si no es así, te servirá de experiencia para practicar cómo actuar durante una situación como esta. Si estás segura de tus cualidades y aptitudes no debes temer.

  • Nada de mentiras

Por amor a Dios, no mientas en la entrevista porque todo tarde o temprano se sabe. Imagínate que mintiendo sobre tu experiencia laboral o conocimientos obtengas el puesto y posteriormente la verdad salga a la luz, seguro quedarás MUY mal ante la organización profesional y moralmente. Recuerda que entre empresas se comunican así que el rumor se correrá en el gremio.

Lo mejor es ser honesto en cuanto a nuestras capacidades y no intentar “encajar” adjudicándonos destrezas que no poseemos.

  • No hables mal de nadie

Las razones por las que saliste de tu último trabajo será una de las preguntas que obligatoriamente te harán. No se te ocurra hablar mal de tus antiguos jefes, tu imagen se irá al sótano en el acto. Siempre lo mejor es evitar los detalles y alegar que fueron motivos personales los que te llevaron a dejar ese puesto.

Claro, esto aplica si los términos en los que terminó la relación laboral no fueron muy buenos, pero si por el contrario la relación finalizó bien, puedes destacar los valores que aprendiste en esa empresa.

  • Pregunta

Deja el tema del salario para el final pero cuando ese momento llegue, hazlo sin vacilación y con normalidad. No manifiestes de buenas a primeras que eso te importa, céntrate en la motivación profesional que tienes de trabajar en esa empresa y deja las finanzas a un lado. Primero entren en calor, demuestra lo que eres y por último conversa sobre tu pago.

Lo que si debes abordar durante la entrevista es el horario de trabajo, las oportunidades de crecimiento, las responsabilidades asignadas, fechas de entrada y beneficios como trabajador entre otros.

Además de todos estos consejos que te hemos dado, asume una actitud positiva, una postura erguida y un lenguaje apropiado a la hora de conversar con un reclutador. Busca generar empatía, conversen de otros temas además de los laborales, sonríe, muévete tus manos y visualiza en el ambiente (si es oficina mejor) qué elementos de conexión contigo puede haber. Lo más importante de todo es que seas tú misma, que la entrevista refleje tu espíritu y lo que eres, de ahí en adelante confía en tus cualidades y espera esa llamada para comenzar a trabajar. ¡Suerte!

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Datos a la hora de realizar un evento para tu empresa

Carrera & Dinero, Eventos, Lifestyle, SE TRENDY

marzo 16, 2017

Cuando planificamos un evento corporativo debemos saber que si bien el presupuesto es importante para poder ostentar de una excelente locación, un delicioso catering y el mejor ambiente, este no determina el éxito del mismo. Tenemos que enfocarnos en la calidad de contenido que transmitiremos y garantizar que el mensaje llegue a los asistentes.

Igualmente, si vamos a realizar bien sea un congreso, taller, foro, reunión o cualquier actividad que incluya clientes, socios o personal de la empresa, debemos dividirnos por equipos que básicamente atenderán los asuntos de dos ejes fundamentales: logístico y comunicacional. El primero se encargará de cubrir todas las necesidades de ubicación, seguridad, duración, requerimientos, higiene, alimentación e hidratación. El segundo de emitir y sistematizar toda la información interna y externa, analizar los datos y definir los objetivos.

Vamos por pasos, lo primero que se tiene que hacer al planificar el evento es lo siguiente:

  1. Elegir una temática
  2. Fijar el presupuesto
  3. Definir fecha y duración
  4. Desglosar invitados y asistentes
  5. Cotizar y buscar proveedores

Para que todo salga como a pedir de boca, toma en cuenta los siguientes datos a la hora de realizar un evento para tu empresa:

  • Cuál es el objetivo

Este es el primer punto en la organización del evento, saber qué se quiere lograr realizándolo y en base a esto, saber qué tipo se adecua más al objetivo, es decir, si la meta es motivacional, las actividades en locaciones al aire libre le van mejor, entonces el equipo de producción y logística se basa en ello para planificar sitio, comidas y sonidos entre otros. Igualmente el departamento de marketing diseña la campaña ideal.

  • Conocer el público

Es necesario que el equipo que organizará el evento corporativo tenga muy claro quienes serán los asistentes, en este punto los departamentos de Relaciones Públicas y Recursos Humanos pueden ayudar. La idea es generar un ambiente atractivo visual y de contenido adaptándose a las características del público. No es lo mismo una conferencia para médicos experimentados que para un grupo de Millenials. Se busca mantener interesado, entretenido y atento a los agasajados.

  • Comunicación entre las áreas de trabajo

Todas las áreas que forman parte de la organización del evento necesariamente deben estar comunicadas entre si. Logística, contenido, publicidad, producción etc. Pueden conformar una especie de consejo de planificación en el que estén al tanto del avance de la jornada y además aporten nuevas ideas. De esta manera se evitan los imprevistos e improvisación ya que cada pieza tiene que ver y afecta con las otras.

  • Uso de la tecnología

Vivimos en un mundo en donde el avance tecnológico nos ayuda en cada aspecto de nuestra vida, incluyendo el profesional. Es primordial incluir la tecnología en la planificación, desarrollo y desenlace del evento corporativo, bien sea través de herramientas para las ponencias o mediante aplicaciones creadas con el fin de recolectar datos de los asistentes, compartir material relevante, fotos, videos etc. Para las empresas de menores recursos, las redes sociales pueden ser bastante útiles, lo importante es mostrar que la organización está preparada para el futuro. La innovación hará más atractiva la velada.

  • Socialización

Sobre todo en los grandes eventos, pasa que los participantes no se conocen entre sí y la empresa anfitriona debe buscar la manera de romper el hielo organizando actividades de esparcimiento previas para que socialicen e interactúen. Es por ello que en ocasiones, vemos como los congresos se realizan en hoteles para que días antes, los ponentes y participantes tengan la posibilidad de compartir en áreas de recreación. La opción para actividades a menor escala, es invitar a un desayuno, brunch o comida antes de entrar en materia.

 Lo que no debes hacer a la hora de realizar tu evento

  • Improvisar. Siempre habrá algo que no te saldrá como lo esperas y corres el riesgo de echar a perder todo el trabajo.
  • Ser tacaña. Está bien que tengas voluntarios y personas que desinteresadamente quieran ayudarte, pero tampoco puedes depender de ellas, es por eso que TIENES que contratar personal especializado y rodearte de los que saben. Eso debe ir incluido en el presupuesto.
  • Usar demasiado papel. Hoy en día casi todo se maneja en digital, si imprimes demasiado material en hojas, lo más probable es que estas terminen en la papelera. A la gente le da flojera y prefieren que les envíes todo a sus correos electrónicos.
  • Cobrar. Los asistentes verán con muy mal ojo que se les cobre adicional por la comida, bebidas, parking o Internet Wifi que consumen en el evento. Todo eso debe estar presupuestado e incluido en el costo inicial (si es un evento pago).
  • No tener opciones. Debes saber las necesidades del público y tener opciones. Por ejemplo, comida variada por si van vegetarianos, celiacos, abstemios etc.

Al organizar un evento, la empresa está asumiendo un gran reto y varios riesgos. Sin embargo, siendo previsivos y profesionales seguramente todo saldrá bien. Lo importante es saber que esta es una oportunidad para crecer como organización, ganar reconocimiento, posicionarse y transmitir un mensaje corporativo debido a la cantidad de personas que reunirá en un mismo sitio. Hay que aprovechar y destacarse.

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Técnicas para ser más sociable

Bienestar, Carrera & Dinero, Lifestyle, SE TÚ

marzo 13, 2017

La capacidad que tenemos los seres humanos para comunicarnos física y verbalmente se puede medir de acuerdo a lo sociables somos. Poder interactuar con conocidos y desconocidos nos da ventaja a la hora de encontrar trabajo, oportunidades profesionales, negocios y relaciones interpersonales en general. Aunque a muchos les cueste, hacer amigos puede ser más sencillo de lo que se piensa y sólo hace falta tener una actitud alegre, positiva y divertida combinada con algunos trucos gestuales.

Ahora bien ¿te has preguntado por qué a simple vista algunos nos caen bien y otros mal? La razón es simple, según la psicología, existen gestos, movimientos, palabras y reacciones que nos hacen más o menos atractivos cuando conocemos y conversamos con alguien nuevo.

  • Muéstrate segura y confiada

Aunque suena fácil, en ocasiones no lo es tanto. Para mostrarte segura de ti misma debes ESTAR SEGURA DE TI MISMA precisamente. Con un autoestima alta te será fácil mostrarle a las demás personas cuáles son tus cualidades, capacidades y talentos, esas cosas que te hacen única e irrepetible. Puedes valerte de anécdotas, datos curiosos sobre tu vida o expresar tu opinión acerca de temas de interés general, lo que si tienes cuidar es no pasar por engreída.

Si te valoras tú y estás segura de lo que quieres y tienes para dar, estarás lista para enséñaselo al mundo así que ¡atrévete! y acércate a quienes te interesan.

  • Mantén la mirada en los ojos

Mantener el control visual en una conversación es bastante importante debido a que así transmites seguridad, empatía e interés en lo que te están diciendo. Además, no hay nada más incómodo que estar hablando con una persona que constantemente revisa su celular o mira en otra dirección.

Gesticula, asienta con la cabeza y un truco: imita sus movimientos al hablar, su lenguaje corporal y sus expresiones faciales. Inmediatamente generarás un efecto camaleón con el que el otro sentirá identificado contigo.

  • Sé graciosa

El humor siempre es una buena herramienta para socializar. Te será de mucha utilidad añadir pequeños chistes, palmaditas o gestos graciosos mientras conversas con alguien que estás conociendo. Claro, manteniendo el respeto y la coherencia. Siendo espontáneo y agradable empatizarás más rápidamente y te verán como alguien seguro de sí mismo.

El positivismo y la felicidad se contagian, procura ser alguien con quién los demás disfruten estar. Sin duda te llamarán todo el tiempo para cualquier ocasión.

  • Comparte en grupos

Si quieres hacer más y mejores amigos no puede aislarte, encerrarte o limitar el contacto a tus amistades de siempre. Ábrete a nuevas actividades en donde conozcas a muchas y distintas personas como cursos, gimnasios o alguna que te interese. ¡Comparte en grupo!

Si lo que pasa es que tiene miedo o te cuesta entablar conversaciones con extraños, trabaja en perder el miedo y verás cómo fluyen las palabras solas. Cuando te des cuenta ya habrá más confianza.

  • Conversa con desconocidos

Practica habilidades para conversar con extraños. Sin pena, en una fila para pagar, en foros o en una sala de espera. Cualquier situación es buena para desarrollar nuestras habilidades sociales. Noticias, acontecimientos recientes y temas de actualidad son tópicos que siempre se usan para conectarse con transeúntes.

Si lo haces con frecuencia se te ira haciendo cada más fácil y fluida la técnica.

  • Pasa tiempo con ellos

Los estudios sociales aseguran que mientras más veamos a una persona nos parecerá más agradable, simpática y querremos pasar más tiempo con ella. Algo similar a nuestros familiares que vemos constantemente. Esto se denomina “principio de familiaridad”

Así que lo mejor es que te dejes ver con más frecuenta y te hagas sentir, seguro no te olvidarán.

También es bueno qué:

  • Qué hagas cumplidos y utilices adjetivos positivos para referirte a los demás es una buen consejo para que te perciban como alguien en quién confiar. A todos nos gustan los piropos.
  • Qué tengan amigos en común ya que somos más dado a conocer a extraños con quienes tenemos gente en común. Si quieres conocer a alguien ya sabes qué hacer.
  • Qué muestres defectos tuyos también y que actúes natural.  Meter la pata de vez en cuando te hará ver más auténtica y real así que no intentes parecer perfecta.
  • Que de vez en cuándo apliques el contacto físico pero siendo respetuosa. ¿Cómo? Una pequeña palmada en la espalda, un apretón de manos fuerte o quizás un toque simple en el brazo para enfatizar una opinión o convencer.
  • Que dejes que la otra persona hable y se exprese debido a que a todos nos gusta ser escuchados. Presta atención e intervén poco mientras habla.

Todo en el asunto de hacer amigos está en saber expresarnos física y verbalmente, además de tener una actitud abierta y dejarte llevar. Es importante que trabajemos en ese aspecto ya que no podemos permanecer aislados del mundo o cerrarnos en nuestro círculo de seguridad. Intentemos conocer nuevas visiones y opiniones y fomentemos la amistad sincera e incondicional.

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Beneficios de utilizar el Internet para tu negocio

Carrera & Dinero, Lifestyle, SE TÚ

marzo 2, 2017

En la actualidad todos los negocios, empresas y organizaciones utilizan el Internet como medio para alcanzar sus objetivos ya que la tecnología, bien aplicada, tiene la capacidad de catapultar cualquier marca haciéndola más competitiva y productiva además de posicionarla entre las favoritas de los consumidores. De igual manera esta herramienta se convierte en una excelente aliada a la hora de tomar decisiones, mejorar los procesos y gestionar toda la información de interés en tiempo real.

Los grandes emprendedores saben que gracias al comercio en línea, se pueden generar más y mejores relaciones de trabajo tanto con los clientes como con los proveedores, es por ello que se valen de página Web, correo electrónico corporativo, foros y redes sociales para potenciar su organización y fortalecer su imagen.

Si se trata de aumentar las ventas y estrechar lazos de compromiso y fidelidad, es necesario invertir en desarrollar o fortalecer los recursos que el Internet proporciona a las marcas. En este sentido, se debe innovar y estar un paso delante de la competencia en cuanto a las nuevas tecnologías de la comunicación e información.

Son muchos los beneficios de utilizar el Internet para tu negocio y verlos reflejados en las ganancias, reputación y presencia. Algunos de ellos son:

  • Mayor alcance

Al utilizar el Internet como herramienta para posicionar tu negocio estarás automáticamente ampliando su rango de alcance y penetración gracias a la naturaleza de ciber mundo.  Serán muchas más personas, y por ende clientes potenciales, los que tendrán acceso a tu producto o, en su defecto, a información sobre el mismo.

En este punto las redes sociales juegan un papel determinante pero para hacer un buen uso de ellas, debes conocer las características de tus clientes y diseñar una campaña eficaz de la mano de los conocedores en la materia.

  • No hay fronteras

Conversar con clientes o proveedores que se encuentran en el otro lado del mundo es una realidad hoy en día gracias al Internet ya que una de sus más grandes ventajas y beneficios es que las fronteras desaparecen con un clic, además no se necesitan espacios físicos para que las partes se comuniquen más allá de un computador o teléfono inteligente.

Sin dudas esto hace mucho más fluidas las relaciones empresariales y abre un abanico de oportunidades para la expansión internacional.

  • Bajo presupuesto

Si tu marca puede gestionarse sólo por Internet o tus productos se comercializan por medio de esta plataforma, los gastos operativos bajan considerablemente sabiendo que no tendrás que disponer necesariamente de una oficina. Lo mismo pasa con los empleados, ya que necesitarás menos personal para trabajar en tu empresa.

En un inicio la inversión puede ser sustancial ya que se dirigirá a desarrollar todo un plan de marketing y publicidad OnLine, sin embargo a la larga reducirás todos los gastos antes mencionados.

  • Comunicación directa

Entre las múltiples ventajas que tiene utilizar el Internet para posicionar tu empresa está la capacidad de interactuar directamente y en tiempo real con los consumidores. Mediante la mensajería, post, sugerencias entre otros, podrás saber cuáles son sus necesidades reales, responder a sus preguntas y hasta cerrar negocios sin tantos trámites engorrosos.

Así mismo estrecharás lazos con los clientes que se sentirán involucrados y tomados en cuenta por la marca. Esto se traduce en confianza y preferencia.

  • Fortalecimiento de la imagen

Lo que no aparece en Internet no existe, así de simple. Al posicionar tu empresa en el Internet estarás enviando un mensaje de calidad, seriedad y garantía a tus consumidores que se transformarán en ventas.

Además de la publicidad externa, es importante desarrollar una muy buena campaña para ser encontrado fácilmente en los principales buscadores ya que si se encuentra bien posicionada, la organización será más visible en la Web.

Si aún tienes dudas acerca de este tema o cómo llevarlo a la práctica, existen empresas especializadas en el manejo del Internet para las corporaciones, así que comienza a reconsiderar la idea y utiliza todas las herramientas que el Internet te proporciona para alcanzar el éxito empresarial.

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Los SI y los NO para despedir a un trabajador

Carrera & Dinero, Lifestyle, SE TÚ

febrero 23, 2017

Tener que despedir a un empleado es uno de los momentos más difíciles por los que pasa un jefe, indistintamente de las razones que tenga para haber tomado esa decisión. Comunicarle que ya no prestará más sus servicios a la empresa es una situación desagradable e incómoda para ambas partes, sin embargo hay que afrontarla y hacerlo de la manera más prudente y educada.

Llamar al trabajador para notificarle el despido es embarazoso y complicado por más años de experiencia que se tengan, por ello deben seguirse los pasos previos de preparación física y emocional, con esto nos referimos a tener bien sustentadas las causas y saber manejar el lenguaje corporal.

Muchos piensan que un despido se ejecuta de la noche a la mañana, cuando la verdad es que el proceso se inicia mucho antes de hacérselo saber al trabajador. Con anterioridad se debe sustentar el expediente con pruebas y hechos concretos que hayan influido en la decisión, este también debe contener los llamados de atención o amonestaciones que reposan en el historial del empleado por no haber cumplido con su trabajo o por no estar rindiendo como se esperaba.

Así mismo la confidencialidad juega un papel importante en esta tarea, ya que antes del despido sólo debe estar enterado el personal de confianza o estrictamente necesario por términos legales.

Este procedimiento es estresante y como nadie quiere que se vuelva traumático, desglosaremos los SI y los NO para despedir a un trabajador:

  • ¿Quién da la noticia?

Definitivamente la mala noticia debe darla el superior inmediato, bien sea supervisor, responsable o encargado del área. Lamentándolo mucho SÍ, forma parte de las responsabilidades del rol y también es recomendable que esté presente un representante de recursos humanos para que le informe las condiciones y pasos a seguir.

Aunque muchos piensen lo contrario, NO, el jefe mayor de la empresa no debe estar al momento del despido porque precisamente él delega en sus empleados ciertas tareas y entre esas está el manejo de este tipo de situaciones. Su función es dirigir y encomendar para que otros ejecuten. De lo contrario no tendrían sentido los puestos de encargaduría.

  • Lenguaje claro y contundente

SÍ debemos tener muy claros los puntos y el prestar atención al lenguaje que usamos para despedir a un empleado, ya que no debe quedarle dudas de que efectivamente está siendo despedido, ni confundirse pensado que simplemente se le está llamando la atención.

NO se pueden utilizar frases de consuelo como “Sé que no es justo…” o “No quería tomar esta decisión…” ya que además de sonar hipócrita, genera más tensión. Lo mejor es andar sin rodeos y decirle que ya no podrá permanecer trabajando en la compañía, posteriormente explicarle las razones ya que, en efecto, la decisión ya fue tomada.

  • Con testigos

Tener a uno o varios testigos al momento del despido puede servir a la hora de que, de ocurrir, el empleado busque asesoría legal al respecto. Además de esto, SÍ, una tercera persona ayudará a mantener en curso de la conversación sin desviarse del tema central y evitar enfrentamientos.

Lo que NO se debe hacer en este caso, es caer en “él dijo, ella dijo”, esto no es para nada profesional y precisamente la mejor manera de evitarlo es con testigos presenciales del despido, claro, que tengan que ver con el área o el departamento de personal.

  • Día para despedir

Realmente el despido debe notificarse luego de tomarse la decisión y de haber cumplido con los requerimientos legales. Sin embargo, los expertos dicen que en efecto SÍ, los días ideales para dar esa noticia son los lunes, ya que el trabajador tendrá toda la semana para buscar otro empleo, o los viernes para que le dé tiempo de digerir la noticia y pasar su duelo.

Lo más prudente es NO hacerlo en fechas como aniversarios, cumpleaños o luego de haber llegado de las vacaciones.

  • Argumentos legales

Por supuesto que SÍ es indispensable que se conozcan los términos legales y los argumentos que pueden ser utilizados por el trabajador para mantenerse en el puesto o demandar a la empresa. En este tema la asesoría profesional en la materia es fundamental porque antes de tomar una decisión como esta deben plantear todos los escenarios posibles.

No se pueden tomar decisiones a la ligera y de manera arbitraria, ya que el asunto se puede revertir en contra de la organización.

  • Luego del despido

Esperar una actitud positiva o amigable por parte del despedido es poco probable, al contrario, este siempre tenderá a ver la empresa o al jefe como su enemigo por más razones que se le dé.

Luego de pasar por el proceso de despedir a un trabajador, la empresa debe evaluar cuáles fueron las causas que lo llevaron a disminuir su rendimiento o a cometer algún error, asumiendo también que una parte de la responsabilidad recae en la gerencia. Quizás por descuido, malas condiciones laborales, por no saber dirigir el personal o por fallar en su escogencia, todas estas son posibles razones que deben examinarse a profundidad para que no vuelva a darse una situación similar y la organización sea exitosa en todas sus cadenas de producción.

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